気になる記事

当店からの
お知らせ。

  1. HOME
  2. news
  3. 限界突破Wi-Fiのアップデートについて

限界突破Wi-Fiのアップデートについて

限界突破Wi-Fiをご利用のお客様へ

この度、通信に関する不具合について問合せを頂戴し、
調査したところ一部の端末で通信に関する不具合現象を確認致しました。
ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

つきましては、2点のアップデートを実施致します。

①,クラウドSIMサーバーのシステムアップデート
※お客様によるアップデート操作はございません。

②,限界突破Wi-Fi端末のシステムアップデート
※お客様によるアップデート操作が必要となります。

【①クラウドSIMサーバーのシステムアップデートについて】

■アップデート期間
2019年11月28日(木)15:00~19:00

■アップデート内容
以下の症状を改善するために、クラウドSIMサーバーを調整致します。

・通信が頻繁に切断される
・通信速度が極端に遅くなる

■注意事項
※本アップデート期間中でも限界突破Wi-Fiの通信はご利用いただけます。
※お客様による端末操作は必要ございません。

【②限界突破Wi-Fi端末のシステムアップデート】

■アップデート期間
2019年12月(予定)
※本アップデートは限界突破Wi-Fi端末に通知されます。

■アップデート内容

・累積通信量が更新されない現象を改善
・バッテリー残量を%表記で表示
・通知音の不具合を改善
・通信機能の最適化
・Wi-Fi接続用のパスワードを簡素化
 (パスワードが変更されます)
・その他システム上の改善

■注意事項
※本アップデートは限界突破Wi-Fi端末に通知されます。
※お客様によるアップデート操作が必要です。
.限界突破Wi-Fiですが、突然切れるや通信が極端に遅くなる不具合がおこる端末がごく一部ある報告があります。
その場合は「ファクトリーリセット」をしていただくと解消するので、該当する場合はお試しください。
ファクトリーリセット
①電源落とす
②ボリューム+(画面向かって左のボタンの上側)と電源ボタン同時押し
③立ち上がり画面が出たら、電話ボタンを離し、ボリューム+のみ継続して押し続ける
④メニュー出ます。
⑤メニューから、ワイプリセットを選択(ボリュームのマイナスボタン(向かって左側の下ボタン)で合わせ、決定(決定は電源ボタン)
⑥一番上を選択すれば再度たちあがりますので、これで完了です。

それでも改善されない場合は端末を交換対応しますのでお問い合わせ下さい。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしており重ねてお詫び申し上げます。
今後ともエックスモバイルを宜しくお願い申し上げます。

news

news一覧